Avec l’aide de FLAG, Hybrid Software et Label Traxx, Dwane Wall a rationalisé les processus prépresse de CLOV afin de les rendre plus efficaces.
À propos de Creative Labels of Vermont
Creative Label of Vermont est une entreprise familiale d’impression d’étiquettes de deuxième génération située à Winooski, dans le Vermont, aux États-Unis. CLOV a été fondée en 1983 avec trois employés, une presse à étiquettes Vandenburg et un enrouleur à tournevis fait à la main. Aujourd’hui, plus de 30 employés sont au service des clients des secteurs de l’alimentation et des boissons, du vin, de la bière et des spiritueux, et impriment des étiquettes d’une largeur allant jusqu’à 13 pouces et d’une longueur de 21 pouces.
La société exploite quatre presses flexo conventionnelles et deux presses numériques HP Indigo WS6800. Bien que le service prépresse de CLOV soit équipé des dernières technologies, des stations de travail d’édition artistique à la fabrication des plaques, Dwane Wall, président de CLOV, savait qu’il manquait quelque chose à son flux de travail.
Au fil des ans, le convertisseur s’est appuyé sur des partenariats industriels pour stimuler son activité. Il y a environ six ans, M. Wall est arrivé à la conclusion qu’il devait y avoir une meilleure façon de traiter les fichiers artistiques. À l’époque, se souvient-il, “[…] Chacun recevait une épreuve, l’expédiait par FedEx et la traitait selon un processus de type “sneaker net”. Chacun nommait les fichiers différemment et nous imprimions souvent la mauvaise étiquette. “
Wall a perçu l’automatisation comme le seul moyen de réussir, notant que “Je savais qu’il y avait une meilleure façon de procéder. Mais je ne savais pas à quoi elle ressemblait. “
Combiner les forces avec les logiciels hybrides
Mike Agness, vice-président exécutif pour les Amériques chez Hybrid Software, que Wall a rencontré lors d’un événement industriel, a esquissé sa vision au dos d’une serviette à cocktail. M. Wall s’est rendu compte qu’avec la croissance du numérique et la prolifération des UGS, l’automatisation jouerait un rôle encore plus important dans les années à venir. “Dwane comprenait vraiment son activité et voulait rester à l’avant-garde“, explique Mme Agness. “Malheureusement, tous les convertisseurs ne sont pas aussi proactifs. Il savait que le numérique lui apporterait plus de travail, mais il ne voulait pas continuer à embaucher des opérateurs prépresse. “
À partir de cette première rencontre, M. Wall et Mme Agness ont esquissé un plan d’action. Agness note que la philosophie d’Hybrid consiste à “vendre correctement”, c’est-à-dire à permettre aux clients d’adopter un produit, puis à aller de l’avant lorsque l’entreprise est prête. M. Wall décrit le processus comme lui donnant le pouvoir de “[…] Nous avons donc apprécié la flexibilité de faire une chose, de la comprendre et d’y ajouter ensuite un nouveau composant. L’argent étant limité, nous avons apprécié la flexibilité qui nous permettait de faire une chose, de la comprendre et d’y ajouter un nouvel élément. “
Installation de PACKZ et CLOUDFLOW
CLOV a d’abord installé PACKZ, un logiciel autonome d’édition de fichiers PDF qui met l’édition et la manipulation des fichiers à la portée des opérateurs. Contrairement à Adobe Illustrator, une application pour la conception d’étiquettes, PACKZ prépare efficacement les fichiers PDF pour la production d’imprimés.
Six mois plus tard, CLOUDFLOW est arrivé avec le module Proofscope. Ce module a permis d’améliorer encore l’efficacité de l’ensemble du processus en assurant la gestion de la base de données des actifs numériques afin de garantir la synchronisation de l’ordinateur avec le système d’information de gestion. En outre, Wall peut désormais envoyer à ses clients un lien Internet leur permettant de visualiser leur étiquette sur n’importe quel navigateur. Les fichiers arrivent maintenant et sont automatiquement pré-enregistrés et déplacés. Et tout le monde regarde toujours le dernier fichier suivi par le logiciel.
Agness attribue à M. Wall le mérite d’avoir suscité la nécessité d’un changement dans l’ensemble de son organisation.Il faut vraiment accepter le changement pour devenir plus efficace. Dwane a obtenu l’engagement de son service clientèle et de ses équipes de prépresse, ce qui était essentiel. Il a expliqué pourquoi le changement était nécessaire et pourquoi ils devaient y croire. “
Le moteur de la collaboration
Afin d’optimiser le logiciel Hybrid, M. Wall avait besoin qu’il soit parfaitement compatible avec son programme MIS Label Traxx. Il a utilisé un événement FLAG pour établir une relation entre les deux sociétés et convaincre Label Traxx d’ouvrir son programme à un autre fournisseur de flux de travail. Comme le rappelle Wall, ” J’ai apprécié la philosophie d’entreprise d’Hybrid, qui accorde de l’importance à ses clients et apprécie notre travail. Je suis une petite entreprise et je me sens à l’aise lorsque je suis traité ouvertement, honnêtement et équitablement. Et pour tirer le meilleur parti de Hybrid, j’avais besoin que les deux entreprises collaborent à la résolution des problèmes. “
Cette première rencontre a donné naissance à une relation très positive. Aujourd’hui, les deux entreprises se parlent ouvertement, développent ensemble des programmes et apportent de nouvelles solutions à l’industrie de l’étiquetage.
Wall a profité de son expérience positive avec Hybrid pour encourager d’autres membres du FLAG à essayer le logiciel. Agness reconnaît que “chaque fois que nous avons vu Dwane parler à un autre propriétaire lors d’un événement FLAG ou d’un salon professionnel et montrer des étiquettes directement sur son téléphone, une vente n’était pas loin“.
FLAG
Hybrid Software est devenu un partenaire fournisseur du FLAG il y a environ quatre ans, et a depuis participé à tous les événements en personne et virtuels disponibles, et a organisé des déjeuners et des séances d’apprentissage. Au fur et à mesure que le FLAG s’est développé pour atteindre plus de 100 membres, la base de clients d’Hybrid s’est également développée. Les clients du FLAG qui louent des logiciels auprès d’Hybrid bénéficient d’un rabais important dès la première année. Agness note : “Nous remettons des chèques importants aux clients du FLAG, et toujours avec le sourire“. Il reconnaît que FLAG a été un excellent investissement pour Hybrid, car l’organisation n’a pas besoin d’embaucher un vendeur pour les comptes nationaux.
“Le FLAG nous présente et nous permet d’accéder plus rapidement au bureau du coin. C’est une organisation gagnant-gagnant-gagnant, Il ajoute : “
Wall, membre du FLAG depuis 10 ans, ajoute : “.Lorsque nous sommes devenus membres, John McKay avait une bonne vision de ce qu’il pensait pouvoir construire. Ce qu’il fait aujourd’hui est extrêmement précieux pour l’ensemble du secteur. Il offre un niveau différent de camaraderie, d’apprentissage multifonctionnel et favorise un sentiment de confiance et de collaboration. “
M. Wall participe à des groupes de pairs, assiste à toutes les réunions, encourage ses acheteurs à travailler avec les fournisseurs partenaires de FLAG et utilise la sauvegarde en cas d’imprévus comme outil de vente pour ses clients les plus importants. Il ajoute : ” Ne vous méprenez pas, j’apprécie les remises. Un dollar est un dollar, mais j’attache une grande importance à tout ce que le groupe m’apporte. “
Comme de nombreux membres de FLAG, CLOV a été extrêmement occupé au cours de l’année écoulée, imprimant des étiquettes pour des clients des secteurs de l’alimentation, des vins et spiritueux et des soins personnels. Il se rend compte qu’il ” Nous ne pouvions tout simplement pas atteindre le volume que nous réalisons aujourd’hui avec l’ancienne méthode. Nous avions quatre personnes dans notre service de prépresse. Nous avons pu en réaffecter deux et nous n’avons plus que deux personnes qui font trois fois plus de travail. “
Investir dans les logiciels
L’investissement dans les logiciels, plutôt que dans la main-d’œuvre, est un argument de vente évident pour Hybrid. Agness fait remarquer qu’une solution logicielle entièrement prise en charge dans le cadre d’un contrat de location de cinq ans est ” […] La moitié du coût d’un ETP complet à la sortie de l’université. Et le logiciel est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, ne prend pas de place et ne part jamais en vacances. .”
Wall ajoute : “Le marché a changé et nombre de nos clients ont besoin de plusieurs UGS et de tirages plus courts. Nos clients du secteur de la bière ont parfois besoin d’étiquettes pour 20 à 30 bières différentes. Et pour certaines applications – par exemple, les étiquettes nutraceutiques pour les personnes et les animaux de compagnie qui sont ensuite vendues sous marque privée aux chiropraticiens et aux vétérinaires – nous n’aurions même pas été en mesure de gagner ce marché sans les capacités d’automatisation d’Hybrid. “
Il conclut avec son humour habituel : “J’ai fait beaucoup d’erreurs stupides dans ma carrière, mais Hybrid n’en faisait pas partie“.
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